BURSA İNEGÖL BELEDİYE BAŞKANLIĞI
https://www.inegol.bel.tr/
bim@inegol.bel.tr
0224 715 1010
Kemalpaşa Mah. Adnan Menderes Bulvarı No:1 İnegöl/BURSA
BURSA İNEGÖL BELEDİYE BAŞKANLIĞI
https://www.inegol.bel.tr/
bim@inegol.bel.tr
0224 715 1010
Kemalpaşa Mah. Adnan Menderes Bulvarı No:1 İnegöl/BURSA

Genel Bilgiler

Proje Adı
IP Tabanlı Santral Sistemi
Proje Sahibi
BURSA İNEGÖL BELEDİYE BAŞKANLIĞI
Adres
Kemalpaşa Mah. Adnan Menderes Bulvarı No:1 İnegöl/BURSA
Web Sitesi
Proje Durumu
Tamamlandı

Akıllı Şehir Bileşenleri

Bilgi Teknolojileri

İletişim Teknolojileri

Sektörler

Gelişmiş Altyapı Güvenlik Dönüşüm Teknolojileri

Proje Hakkında

IP Tabanlı Santral Sistemi, kurum içi ve dışı iletişim süreçlerinin dijitalleştirilmesi amacıyla geliştirilmiş modern bir haberleşme altyapısıdır.

Proje kapsamında, geleneksel analog telefon sistemleri yerine internet protokolü (IP) tabanlı ses iletişim teknolojisi (VoIP) kullanılarak, tüm birimlerin tek merkezden yönetilebildiği entegre bir iletişim sistemi kurulmuştur. Sistem; mevcut veri ağı, sunucu altyapısı ve kesintisiz güç kaynakları ile entegre çalışacak şekilde yapılandırılmıştır.

IP tabanlı santral sistemi sayesinde belediyemiz birimleri arasında hızlı, güvenli ve kesintisiz iletişim sağlanmakta; çağrı yönlendirme, kayıt altına alma, raporlama ve izleme gibi işlemler merkezi olarak gerçekleştirilebilmektedir. Ayrıca sistem, yeni kullanıcı ve birimlerin kolaylıkla eklenebilmesine olanak tanıyarak ölçeklenebilir bir yapı sunmaktadır.

Proje ile birlikte iletişim maliyetlerinin azaltılması, operasyonel süreçlerin hızlandırılması ve hizmet kalitesinin artırılması hedeflenmiştir. Aynı zamanda, dijital dönüşüm kapsamında sürdürülebilir ve yenilikçi bir belediyecilik altyapısına katkı sağlanmıştır.

Proje Vizyonu

IP Tabanlı Santral Sistemi projesi ile hedeflenen vizyon; belediyemiz iletişim altyapısını çağın gerekliliklerine uygun, sürdürülebilir, güvenli ve yenilikçi teknolojilerle güçlendirmektir. Bu doğrultuda, tüm iletişim süreçlerinin dijitalleştiği, kesintisiz ve yüksek kaliteli hizmet sunan, merkezi yönetilebilir ve ölçeklenebilir bir haberleşme altyapısı oluşturulması amaçlanmaktadır. Proje ile birlikte, akıllı şehir uygulamalarına entegre olabilen, veri odaklı yönetim anlayışını destekleyen ve vatandaş odaklı hizmet sunumunu güçlendiren bir iletişim ekosistemi oluşturulması hedeflenmektedir. Uzun vadede ise gelişen teknolojilere uyum sağlayabilen, sürekli iyileştirilen ve diğer dijital belediyecilik sistemleriyle entegre çalışabilen modern bir iletişim altyapısının sürdürülebilirliği sağlanacaktır.

Teknolojiler

Proje kapsamında, internet protokolü üzerinden ses iletimini sağlayan VoIP teknolojisi temel alınarak IP tabanlı santral (IP PBX) altyapısı kullanılmaktadır. Sistem, SIP (Session Initiation Protocol) haberleşme protokolü ile çalışmakta olup, IP telefon cihazları ve yazılımsal telefon çözümleri ile entegre şekilde hizmet vermektedir. Altyapı tarafında yerel ve geniş alan ağları (LAN/WAN), yönetilebilir ağ anahtarları ve yönlendiriciler üzerinden yapılandırılmış olup, sunucu ve sanallaştırma teknolojileri ile desteklenmektedir. Sistem sürekliliğini sağlamak amacıyla kesintisiz güç kaynakları (UPS) kullanılmakta, çağrı kayıt, izleme ve raporlama yazılımları ile süreçler merkezi olarak yönetilmektedir. Ayrıca, veri güvenliği ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği için firewall, VLAN ve QoS gibi ağ güvenliği ve trafik yönetimi çözümleri uygulanmaktadır.

Hedef Kitle

İlçe -IP Tabanlı Santral Sistemi projesinin hedef kitlesini belediye bünyesinde görev yapan tüm personel ve birimler oluşturmaktadır. Proje kapsamında, müdürlükler arası iletişimin daha hızlı ve etkin sağlanması hedeflenmiş olup, idari personel, teknik ekipler ve saha çalışanları sistemin doğrudan kullanıcılarıdır. Ayrıca, belediyemiz ile iletişim kuran vatandaşlar, kurum dışı paydaşlar ve diğer kamu kurumları da dolaylı olarak projenin hedef kitlesi içerisinde yer almakta olup, sunulan iletişim hizmetlerinin kalitesinden fayda sağlamaktadır.

Paydaşlar

Özel Sektör - Açıklama:

Proje Çıktısı/Sonucu

IP Tabanlı Santral Sistemi ile kurum içi ve dışı iletişim altyapısı dijital ortama taşınarak daha hızlı, güvenli ve kesintisiz bir yapıya kavuşturulmuştur. Proje sonucunda, belediyemiz birimleri arasında iletişim süreçleri merkezi bir yapı üzerinden yönetilebilir hale gelmiş, çağrı yönlendirme, kayıt ve raporlama işlemleri etkin şekilde gerçekleştirilmeye başlanmıştır. Bu sayede operasyonel verimlilik artmış, iletişim kaynaklı zaman kayıpları azaltılmıştır. Ayrıca, sistemin ölçeklenebilir yapısı sayesinde yeni birim ve kullanıcıların kolaylıkla sisteme dahil edilmesi sağlanmış, iletişim maliyetlerinde tasarruf elde edilmiştir. Vatandaşlarla olan iletişimde hizmet kalitesi yükseltilmiş olup, belediyemizin dijital dönüşüm sürecine önemli katkı sağlanmıştır.

Proje Lokasyonu