KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI
https://www.kocaeli.bel.tr/
akillisehirkocaeli@kocaeli.bel.tr
02623101185
Karabaş Mah. Salim Dervişoğlu Cad. No:80 41040
KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI
https://www.kocaeli.bel.tr/
akillisehirkocaeli@kocaeli.bel.tr
02623101185
Karabaş Mah. Salim Dervişoğlu Cad. No:80 41040

Genel Bilgiler

Proje Adı
Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS)
Proje Sahibi
KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI
Adres
Karabaş Mah. Salim Dervişoğlu Cad. No:80 41040
Web Sitesi
Proje Durumu
Tamamlandı

Akıllı Şehir Bileşenleri

Bilgi Teknolojileri

Akıllı Yönetişim

Akıllı Enerji

Sektörler

Dönüşüm Teknolojileri

Proje Hakkında

İSU Genel Müdürlüğü, Abone Bilgi Yönetim Sistemi dahilinde Kocaeli ili sınırları içerisinde hizmet verilen yaklaşık 880.000 adet aboneye kesintisiz hizmet vermek. Gelişen güncel teknolojik teçhizatları kullanılması ile aylık/dönemsel okumalar, sayaç arıza ve değişimler, yeni abonelik, devir abonelik, abonelik fesih işlemlerinin yanı sıra bunların sanal ortamdaki süreçleri, fatura ve sayaç itirazları vb. durumlarda etkili, verimli ve kaliteli hizmet anlayışı ön planda tutulmuştur.


Proje Vizyonu

Abone memnuniyeti - Abone iş ve işlem süreçleri, Temin-Tahakkuk ve veya dönemsel okumalar ile denkliğinin sağlanarak, kayıp-kaçak oranının azaltılması, müşteri hizmet çeşitlilik ve kalitesinin arttırılması

Teknolojiler

Abone Bilgi Yönetim Sistemi Yazılımı ve teknolojik teçhizatlar

Hedef Kitle

İl -KBB - İlçe Belediyeler - Resmi Kurumlar - Tedarikçiler - Gerçek ve Tüzel kişiler (Aboneler), Kurum içi başkanlıklar - İlçe Müdürlükleri ile Çalışanlar

Paydaşlar

Yerel Yönetim - Açıklama: Kocaeli Büyükşehir Belediyesi

Proje Çıktısı/Sonucu

Abone memnuniyeti, Temin-Tahakkuk ve veya dönemsel okumalar ile denkliğinin sağlanarak, kayıp-kaçak oranının azaltılması, Abonelik iş ve işlem süreçlerinin yeni- devir ve kapatma süreçlerinin sanal ortama teşviği, Abonelere 7/24 kesintisiz hizmet verilmesi

Proje Lokasyonu