Bilgi Teknolojileri
Akıllı Yönetişim
Akıllı İnsan
BAĞKART ile Bağcılar ilçesinde yer alan vatandaşlarımızın
gerçekleştirdikleri faaliyetleri, oluşturmuş olduğumuz dijital altyapıda
depolayarak dijital vatandaşlık hedefimizi bir sonraki aşamaya taşımış
bulunmaktayız. BAĞKART sayesinde belediye hizmetlerimizin %90’ınını elektronik
ortama taşıyan bir kurum olarak kullanılan e-hizmetlerimizin de ölçülmesi
sağlanmaktadır. Kurumumuz tarafından yapılan faaliyetlere katılım ile puan
toplanmasını sağlayan BAĞKART, daha sonra bu puanlarla yine kurumumuzun sağladığı
imkanlara ve ödüllere erişim hakkı tanımaktadır. 2023 Kasım sonu itibariyle 65 bini
aşkın kullanıcı ve 925 üye iş yeri bulunmaktadır.
Dijital altyapımızı oluştururken öncelikle her kart için
kişiye özgü olacak bir ID tanımlaması yapılmıştır. Bu sayede her kartın bir
kişilik kazanması ve kart üzerinden yapılacak bütün işlemlerin tek bir kişiye
bağlı olması sağlanmıştır. Bu da bireylerin, kurumumuzda ve bağlı tesislerinde
hangi etkinlikleri tercih ettiğini tespit etmemizi sağlamış, yapılan tespitlere
göre de etkinlik duyurularının hitap ettiği kitleye göre tanıtılmasına olanak
tanımıştır. Bu durum yapılan işlerin sonuçlarını ölçülebilir kılmıştır.
Kurumumuzca yapılan tüm etkinlikler BAĞKART’a tabi olmuştur. BAĞKART sahibi
vatandaşlarımız, yapılan faaliyet ve hizmetlere katılım sağladıkça kendileri
için tanımlanmış olan BAĞKART'larına puan kazanmaktalar. Bireyler bu puanları
talebine göre kurumumuzun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sunduğu
ödül kataloğu üzerinden kullanabilmekteler. Verilen ödüllerin talep edilen ilgi
çekici ürünlerden seçilmesi vatandaşların puan toplamak için kurumumuzun
düzenlediği faaliyetlere katılımını da arttırmaktadır.
BAĞKART yalnızca kurumumuzda yapılan faaliyetlere (etkinlik,
gezi, müze ziyareti, kütüphane kullanımı, havuz, e-spor merkezi, sosyal market
vb..) bağlı bir kart değildir. İlçemizde yer alan iş yerleriyle birlikte
çalışılan ve yapılan anlaşmalar ile hem vatandaşın indirim hakkından
faydalanması hem de anlaşmalı iş yerlerinin reklamının yapılarak öncelikli
tercih edilmesi sağlanılan dijital altyapıyla sistematize edilmiş sosyal bir
karttır.
Bu kart ile kuruluşumuzda mevcutta yürütülen faaliyetlerin
kullanılabilirliği ölçülmüş ve kontrol altına alınması sağlanmıştır. Birçok
yerel kuruluş dijital vatandaşlık hizmetlerini bir karta bağlı şekilde
yürütmeyi hedeflemiş ve bunun için girişimlerde bulunmuşlardır. Fakat yalnızca
sosyal yardım alınmasını sağlayan kişiye özgü bir nitelik barındırmayan tek tip
kart uygulaması bulunmaktadır. BAĞKART diğer kurumlarda yapılanın aksine kişiye
özel, kullanıldıkça puan biriktirilen ve anlaşma sağlanılan iş yerlerinde
indirim uygulanan çok yönlü bir karttır. Yalnızca vatandaşın değil ilçe iş
esnafının da müşteri potansiyelinin artmasına olanak sağlamaktadır.
BAĞKART'ta müşteri yalnızca vatandaşı değil aynı zamanda
işletmeleri de kapsamaktadır. Yapmış olduğumuz mobil uygulama ve Web sitemiz
üzerinden anlaşmalı işyerlerimizden olmak isteyen işletmelerle görüşülüp
sözleşme yapılarak işletmelerin reklamını yapıp kendilerine müşteri desteği
vermekteyiz. İndirim ile yapılan alışverişi tercih eden müşteri ve müşterisi
çoğalan işletmeler, bu durumdan fazlasıyla memnun olmakta ve BAĞKART kullanımı
ile yapılan satın almalar değer görmektedir. İş yerlerinde yapılan sözleşmelerde
anlaşılan indirimin uygulanmaması halinde vatandaşın şikâyet etmesi ve bu
şikâyete hızlıca geri dönüş yapılması sağlanmaktadır.
Şahıs - Açıklama: BAĞKART sahibi her vatandaş, dijital vatandaşlık stratejimizin temel yapı taşı olarak görülmekte ve bu stratejimizi uygulamamızda en önemli paydaşımızdır.
Yerel Yönetim - Açıklama: BAĞKART sahibi vatandaşların Belediyeye bağlı tesislerinde indirim hakkı kazanması için birimlerle iş birliği yapılmıştır.
Özel Sektör - Açıklama: İlçemizde yer alan ve anlaşma sağladığımız her üye iş yeri BAĞKART projesi kapsamında paydaşımız olarak nitelendirilmektedir.